ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Chào mừng Quý khách đến với Japan Private Tour. Các Điều khoản và Điều kiện dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tour và sử dụng các dịch vụ du lịch do Japan Private Tour cung cấp.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi gửi yêu cầu tư vấn, đặt tour hoặc sử dụng dịch vụ. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc xác nhận đăng ký dịch vụ được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Giới thiệu về dịch vụ

Japan Private Tour cung cấp các dịch vụ du lịch tại Nhật Bản, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tour Nhật Bản theo lịch trình có sẵn.
Tour thiết kế riêng theo nhu cầu.
Tour gia đình, nhóm bạn, nhóm doanh nghiệp.
Dịch vụ tư vấn và xây dựng lịch trình.
Dịch vụ hỗ trợ đặt phương tiện, khách sạn và các dịch vụ du lịch liên quan.
Các trải nghiệm và hoạt động du lịch tại Nhật Bản.

Thông tin về tour, lịch trình, thời gian, điểm tham quan, dịch vụ và chi phí được cung cấp trên website có thể được điều chỉnh tùy theo từng chương trình cụ thể.

2. Điều kiện đăng ký tour

Khi đăng ký tour, Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực theo yêu cầu của Japan Private Tour.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại các thông tin đã cung cấp trước khi xác nhận đăng ký, đặc biệt là:

Họ và tên.
Ngày tháng năm sinh.
Thông tin hộ chiếu.
Số điện thoại.
Email.
Số lượng người tham gia.
Thời gian khởi hành.
Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến chuyến đi.

Japan Private Tour không chịu trách nhiệm đối với các chi phí hoặc vấn đề phát sinh do thông tin khách hàng cung cấp bị sai, thiếu hoặc không chính xác.

3. Đăng ký và xác nhận tour

Việc gửi thông tin đăng ký trên website chỉ được xem là yêu cầu đặt tour/tư vấn, không đồng nghĩa với việc tour đã được xác nhận.

Tour chỉ được xem là chính thức sau khi:

Japan Private Tour xác nhận khả năng cung cấp dịch vụ.
Hai bên thống nhất chương trình, dịch vụ và chi phí.
Khách hàng hoàn tất khoản thanh toán theo thỏa thuận.
Japan Private Tour gửi xác nhận đăng ký hoặc xác nhận dịch vụ.

Trong trường hợp dịch vụ không còn khả dụng hoặc có thay đổi về giá, Japan Private Tour sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận chính thức.

4. Giá tour và chi phí dịch vụ

Giá tour được xác định dựa trên chương trình và các dịch vụ được thống nhất giữa hai bên.

Giá tour có thể bao gồm:

Chi phí vận chuyển theo chương trình.
Chi phí lưu trú.
Vé tham quan theo lịch trình.
Dịch vụ hướng dẫn viên hoặc hỗ trợ tour nếu có.
Các bữa ăn được quy định trong chương trình.
Các dịch vụ khác được nêu rõ trong báo giá.

Tùy từng chương trình, giá tour có thể không bao gồm:

Vé máy bay quốc tế.
Chi phí visa.
Chi phí hành lý phát sinh.
Chi phí ăn uống ngoài chương trình.
Chi phí mua sắm cá nhân.
Chi phí dịch vụ ngoài lịch trình.
Chi phí phát sinh do thay đổi từ phía khách hàng.
Các khoản phí hoặc thuế phát sinh theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

Các khoản bao gồm và không bao gồm sẽ được thể hiện cụ thể trong báo giá hoặc chương trình tour mà khách hàng xác nhận.

5. Thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn và đúng số tiền đã được thỏa thuận.

Phương thức và thời hạn thanh toán sẽ được Japan Private Tour thông báo trong quá trình tư vấn và xác nhận tour.

Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến:

Mất quyền giữ chỗ.
Thay đổi giá dịch vụ.
Không thể đảm bảo các dịch vụ đã yêu cầu.
Hủy đăng ký theo chính sách của chương trình tour.

Các khoản phí phát sinh do khách hàng thanh toán không đúng thời hạn có thể được áp dụng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

6. Thay đổi hoặc điều chỉnh lịch trình

Japan Private Tour có thể điều chỉnh một số nội dung trong lịch trình khi cần thiết nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng chuyến đi.

Các trường hợp có thể dẫn đến thay đổi bao gồm:

Thời tiết hoặc thiên tai.
Tình trạng giao thông.
Lịch hoạt động của điểm tham quan.
Thay đổi từ hãng hàng không, nhà ga, khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
Các sự kiện bất khả kháng.
Các yêu cầu đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Trong trường hợp phải thay đổi lịch trình, Japan Private Tour sẽ cố gắng lựa chọn phương án thay thế có giá trị tương đương hoặc phù hợp nhất với chương trình ban đầu.

7. Yêu cầu thay đổi từ khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi các nội dung của tour trước ngày khởi hành, tùy thuộc vào khả năng đáp ứng của các nhà cung cấp dịch vụ.

Các thay đổi có thể bao gồm:

Thời gian khởi hành.
Số lượng khách.
Khách sạn.
Phương tiện.
Điểm tham quan.
Dịch vụ ăn uống.
Các yêu cầu cá nhân khác.

Việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Hủy tour

Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy tour, chính sách hoàn/hủy sẽ được áp dụng theo điều kiện của từng chương trình và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Mức phí hủy có thể phụ thuộc vào:

Thời điểm khách hàng yêu cầu hủy.
Loại tour.
Vé máy bay.
Khách sạn.
Phương tiện vận chuyển.
Vé tham quan.
Các dịch vụ đã được đặt trước và không hoàn hủy.

Japan Private Tour sẽ thông báo cụ thể các khoản phí áp dụng tại thời điểm khách hàng yêu cầu hủy dịch vụ.

9. Hộ chiếu và visa

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi còn hiệu lực và đáp ứng yêu cầu nhập cảnh.

Trong trường hợp tour có hỗ trợ dịch vụ visa, Japan Private Tour sẽ hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu tại thời điểm thực hiện.

Việc cấp visa thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền. Japan Private Tour không đảm bảo kết quả cấp visa nếu không có cam kết riêng bằng văn bản.

Các khoản chi phí liên quan đến hồ sơ visa, phí lãnh sự hoặc dịch vụ đã phát sinh có thể không được hoàn lại tùy theo từng trường hợp.

10. Trách nhiệm của khách hàng trong chuyến đi

Trong suốt hành trình, khách hàng có trách nhiệm:

Tuân thủ pháp luật và quy định tại Nhật Bản.
Tuân thủ hướng dẫn của trưởng đoàn, hướng dẫn viên hoặc người phụ trách tour.
Có mặt đúng thời gian và địa điểm theo lịch trình.
Bảo quản hộ chiếu, tiền bạc, hành lý và tài sản cá nhân.
Tôn trọng văn hóa, phong tục và quy định tại các điểm tham quan.
Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn của bản thân hoặc những người khác.

Japan Private Tour có quyền yêu cầu khách hàng chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm quy định hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba.

11. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

Japan Private Tour không chịu trách nhiệm đối với việc mất, thất lạc hoặc hư hỏng tài sản cá nhân trong trường hợp nguyên nhân không thuộc trách nhiệm trực tiếp của Japan Private Tour.

Đối với hành lý trên máy bay hoặc các phương tiện vận chuyển khác, chính sách của đơn vị vận chuyển sẽ được áp dụng.

12. Bảo hiểm du lịch

Japan Private Tour khuyến nghị khách hàng mua bảo hiểm du lịch phù hợp trước khi khởi hành.

Phạm vi bảo hiểm, quyền lợi và điều kiện bồi thường sẽ phụ thuộc vào hợp đồng bảo hiểm của khách hàng và công ty bảo hiểm.

13. Trường hợp bất khả kháng

Japan Private Tour không chịu trách nhiệm hoặc có thể được miễn trách nhiệm đối với những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai.
Động đất.
Bão, lũ lụt.
Dịch bệnh.
Hỏa hoạn.
Chiến tranh hoặc xung đột.
Đình công.
Thay đổi chính sách nhập cảnh.
Hủy hoặc thay đổi chuyến bay.
Các quyết định của cơ quan nhà nước.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, Japan Private Tour sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm phương án phù hợp và hạn chế tối đa thiệt hại phát sinh.

14. Hình ảnh và nội dung trên website

Các hình ảnh, video, nội dung, thông tin tour, thiết kế và tài liệu được đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Japan Private Tour hoặc các bên liên quan.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của Japan Private Tour.

Hình ảnh minh họa về khách sạn, điểm tham quan, phương tiện hoặc dịch vụ có thể được sử dụng nhằm mục đích giới thiệu và có thể khác với thực tế tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.

15. Quyền sử dụng website

Khách hàng đồng ý không sử dụng website Japan Private Tour cho các mục đích:

Vi phạm pháp luật.
Cung cấp thông tin giả mạo.
Thu thập dữ liệu trái phép.
Phát tán mã độc hoặc nội dung gây hại.
Can thiệp vào hoạt động của website.
Thực hiện hành vi có thể gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác.

Japan Private Tour có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập website đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm.

16. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm thuận tiện cho khách hàng. Japan Private Tour không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, bảo mật hoặc hoạt động của các website bên ngoài.

Khách hàng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ.

17. Quyền thay đổi điều khoản

Japan Private Tour có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện khi cần thiết.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra các Điều khoản và Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất.

18. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành và tại cơ quan có thẩm quyền.

19. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ:

JAPAN PRIVATE TOUR

Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Điện thoại: [Số điện thoại]
Email: [Email]
Website: [Tên website]
Thời gian hỗ trợ: [Thời gian làm việc]

Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Japan Private Tour, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản, điều kiện